Garantía de Sonrisa con Confianza

Política de Devolución

Garantía de Sonrisa

Kit de impresión y escaneo 3D

 

En SmileDirectClub, nos dedicamos a hacer sonreír a la gente. Por eso, te reembolsaremos tu kit de impresión sin riesgo de $49.00 o escaneo en el SmileShop si el odontólogo o el ortodoncista determina que nuestros alineadores transparentes no son adecuados para ti.

Alineadores Transparentes

 

Tus alineadores transparentes de SmileDirectClub personalizados pueden devolverse dentro de los primeros 30 días de tu plan de sonrisas si no estás satisfecho por algún motivo, y se te reembolsarán todos los pagos que hayas realizado para los alienadores. Es así de simple. Esa confianza nos tenemos. Solo recuerda que eres responsable por los gastos de envío al devolver tus alineadores transparentes. El período de 30 días comienza el día en que se entregan tus alineadores transparentes.

Garantía del Club

 

Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para comunicarte que se emitió tu reembolso.

  • Usa tus alineadores como se te indicó.
  • Registra tus alineadores en tu cuenta de cliente, en SmileDirectClub.com.
  • Responde a cada registro de 90 días enviándonos un correo electrónico con las fotografías solicitadas.

Si, al finalizar tu plan, después de haber seguido las indicaciones del tratamiento, no lograste la sonrisa que deseabas, comunícate con nosotros para que el odontólogo u ortodoncista pueda hacer una nueva evaluación de los resultados. Si se aprueba la nueva evaluación, es posible que cumplas con los requisitos para obtener alineadores adicionales y continuar con tu tratamiento. No lo olvides: debes notificarnos dentro de un plazo de 30 días de finalizado tu plan de sonrisa para que la garantía siga vigente.

Proceso de Devolución

 

Sigue estos pasos al devolver tu compra:

  • Envuelve tus artículos no usados en el empaque original.
  • Incluye todos los materiales de empaque, manuales y accesorios.
  • Envíanos un correo electrónico a Support@SmileDirectClub.com con tu número de pedido para comunicarnos que devolverás los alineadores.
  • Enviar a: Attn: SmileDirectClub 414 Union St, 8th Floor Nashville, TN 37219.
  • Para obtener un comprobante de entrega, usa un servicio de mensajería con seguimiento, como FedEx o UPS.

Recepción de fondos

 

Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para comunicarte que se emitió tu reembolso. Por lo general, verás el reembolso en el extracto de tu tarjeta de crédito dentro de un plazo de 5 a 10 días de procesado, según tu institución financiera.

Artículos defectuosos

Si recibiste un producto defectuoso y necesitas devolverlo y recibir el mismo artículo, llama a nuestro equipo de Atención al cliente al (800) 848-7566 para solicitar un reemplazo.