¿Tienes preguntas?

Sigue estos pasos para devolver tus alineadores:

  • Para recibir tu reembolso completo, asegúrate de devolver los alineadores no usados, en su envoltura original, dentro de los primeros 30 días de haberlos recibido.
  • Ten en cuenta que tú eres responsable de los costos de envío. Recomendamos utilizar una compañía que ofrezca rastreo de envíos, como FedEx o UPS. Al hacerlo así, podemos procesar tu reembolso aun si el envío se pierde en el camino.
  • Para obtener la dirección y mayor información, llama al 800-848-7566.

 

Es posible que seas elegible para un ajuste de alineadores si:

  1. Usas tus alineadores según las indicaciones durante tu plan de tratamiento, excepto cuando comes o bebes algo que no sea agua fría.

  2. Registras tus alineadores en SmileDirectClub.com/checkin.

  3. Respondes a cada Smile Check-in con tu dentista enviando un correo electrónico con las fotografías que se te soliciten.

Siempre hay imprevistos. Y lo entendemos.
Si estás en tratamiento, volverás a ser elegible si haces lo siguiente:

  1. Registrar tus alineadores (revisa cómo en tu correo electrónico o nuestra aplicación móvil)

  2. Cumplir con los siguientes Smile Check-ins (ya sea por correo electrónico o en nuestra aplicación móvil)

  3. Mantener al día tus pagos 

  4. Comprar retenedores al terminar el tratamiento, cambiarlos cada 6 meses, y usarlos tal como se indica

Si tu tratamiento acaba de finalizar, volverás a ser elegible si haces lo siguiente:

  1. Mantener al día tus pagos 

  2. Comprar retenedores al terminar el tratamiento, cambiarlos cada 6 meses, y usarlos tal como se indica 

 

Si tienes dudas sobre tu elegibilidad, ponte en contacto con nosotros. 

Actualmente, nuestra Lifetime Smile Guarantee™ es para nuevos integrantes del Club, integrantes del Club que estén en tratamiento e integrantes del Club que hayan finalizado su tratamiento hace menos de 30 días.

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