Preguntas frecuentes

Sí, SmileDirectClub definitivamente funciona. Personalizamos cada plan de tratamiento utilizando SmileOS™, un innovador software que utiliza render digital 3D y nuestra información de más de 1,8 millones de planes de tratamiento con alineadores. Con esta avanzada plataforma, la red de dentistas, ortodoncistas y doctores con licencia estatal de SmileDirectClub pueden tratar una mayor cantidad de pacientes, predecir movimientos con mayor precisión y visualizar de mejor forma los resultados de los miembros del Club. Nuestros kits para uso en el hogar ofrecen una opción conveniente para un tratamiento confiable y económico.

Durante el tratamiento, nuestros dentistas expertos te acompañan en cada paso del trayecto, utilizando Check-ins™ virtuales periódicos para monitorear tu progreso. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible todo el día, los 7 días de la semana mediante mensajería de texto, videollamada, email o teléfono para responder tus preguntas, sin importar qué tan pequeñas sean, para que siempre sepamos cómo están tú y tu sonrisa.

Y cuando decimos que SmileDirectClub funciona, estamos tan seguros de nuestros planes de tratamiento que garantizamos tu sonrisa de por vida.⁴ Estamos enteramente comprometidos en ayudarte a obtener (y mantener) la sonrisa que te encanta. Nuestra Lifetime Smile Guarantee™ significa que trabajaremos contigo antes, durante y después del tratamiento, para asegurarnos que obtengas los resultados que deseas, sin costo adicional.

¿Aún tienes dudas? Lee las reseñas sobre SmileDirectClub de nuestros clientes satisfechos.

Nuestro tratamiento con alineadores transparentes incluye varios conjuntos personalizados y ajustados de placas plásticas transparentes sin BPA que mueven gradualmente los dientes hacia la posición deseada.

Nuestros alineadores transparentes incluyen un conjunto de varios alineadores. Cada alineador hará leves ajustes en la posición de los dientes, un proceso que traza por adelantado un odontólogo u ortodoncista con licencia y afiliado a SmileDirectClub, quien revisa tu caso. Comenzarás a usar un nuevo conjunto de alineadores, según se indique, y así avanzarás a la siguiente etapa de tu nueva sonrisa. Te facilitamos aún más la tarea al enviarte los alineadores directamente a tu domicilio.

Nuestros alineadores están hechos de un plástico suave y cómodo sin BPA, que no irritará tus mejillas ni encías, como suele suceder con los aparatos metálicos tradicionales.

Los alineadores transparentes SmileDirectClub se cortan en forma recta por la parte superior, lo que nos permite obtener una fuerza de giro óptima para enderezar los dientes. Esto también elimina la necesidad de usar botones o inserciones, que, generalmente, se consideran antiestéticos o incómodos.

Cada pedido de SmileDirectClub comienza con una evaluación gratuita de la sonrisa y con un kit de impresión a distancia o una imagen 3D para determinar si eres candidato para el tratamiento. El sistema de alineadores transparentes está diseñado para correcciones de menores a moderadas, tales como espacio interdental, apiñamiento, rotaciones y algunas correcciones en la mordida. ¿Soy un candidato?

Por lo general, necesitarás esperar seis semanas después de que extraigan tus terceros molares (o muelas del juicio) antes de poder comenzar el tratamiento con SmileDirectClub. Si tu odontólogo o cirujano considera que es seguro, quizá puedas comenzar antes con un formulario de autorización firmado de su consultorio.

Si tu odontólogo recomendó la extracción de las muelas del juicio, haz lo que él indica. Si no, puedes comprar nuestro kit de impresión a distancia o reservar un escaneo, y un odontólogo u ortodoncista con licencia del estado revisará tu sonrisa. Si se determina que el tratamiento con alineadores a distancia no es el indicado para ti, te reembolsaremos el costo de tu kit de impresión.

Nuestros alineadores pueden funcionar para algunos clientes que tienen un implante. El odontólogo u ortodoncista con licencia que se te asigna evaluará tu sonrisa y decidirá si los alineadores SmileDirectClub son la mejor opción para ti. Si determina que no son lo indicado para tus necesidades, se te reembolsará por completo el costo de tu kit de impresión o del escaneo.

Nuestros alineadores pueden funcionar para algunos clientes a los que les faltan dientes. El odontólogo u ortodoncista con licencia que se te asigna evaluará tu sonrisa y decidirá si los alineadores SmileDirectClub son la mejor opción para ti. Si determina que no son lo indicado para tus necesidades, se te reembolsará por completo el costo de tu kit de impresión o del escaneo.

El tratamiento con alineadores transparentes nocturnos® es una opción segura y eficaz para lograr una sonrisa más alineada. Como cualquier otro plan de tratamiento similar, los pacientes deberían seguir la indicación de 10 horas consecutivas de uso por noche, según su odontólogo u ortodoncista con licencia. Si bien el tiempo promedio puede ser mayor que el de los alineadores que requieren 22 horas de uso promedio por día, esta alternativa discreta y flexible alcanzará de forma segura los resultados deseados.

Los alineadores transparentes nocturnos® brindan un plan de tratamiento más discreto y flexible para los clientes con problemas leves a moderados de espaciamiento y apiñamiento. Los alineadores transparentes personalizados y sin BPA de SmileDirectClub enderezarán de forma segura tus dientes con, al menos, 10 horas de uso continuo por noche.

• La terapia con alineadores transparentes tradicional de 22 horas de uso al día es una opción más conveniente y rápida para clientes que buscan tratamiento para un evento oportuno como una graduación o una boda.

Cada alineador se hace de forma personalizada para que mueva de manera segura tus dientes dentro del tiempo indicado por tu dentista u ortondoncista con licencia. No se aconseja desviarse del plan de tratamiento indicado.

Los alineadores transparentes nocturnos® son el primer sistema de alineadores en el mercado que les permite a los clientes usar de forma segura alineadores transparentes durante solo 10 horas continuas por noche. Esto es más práctico para el estilo de vida de mucha gente.

Hay tres motivos clave para aprovechar los alineadores transparentes nocturnos® de SmileDirectClub:

• Conveniencia: Los clientes pueden obtener la sonrisa que tanto desean con solo usar los alineadores 10 horas por noche.

• Asequibilidad: Los alineadores transparentes nocturnos® cuestan hasta un 60% menos que los aparatos tradicionales. Puedes obtener la sonrisa que anhelas por una tarifa fija.

• Accesibilidad: Es posible que los clientes que usan los alineadores transparentes nocturnos® tengan profesiones o estilos de vida que les impidan usar los alineadores durante el día. Pero ahora tienen la flexibilidad de enfocarse en enderezar sus dientes solo durante la noche.

La terapia con los alineadores transparentes nocturnos® ofrece una solución más discreta y flexible que endereza los dientes para los clientes que no pueden comprometerse a 22 horas de uso diario. Los alineadores de 10 horas de uso son más seguros y muy discretos porque los clientes solo se los ponen durante la noche y cuando duermen.

Las imágenes 3D se pueden hacer en cualquier SmileShop. En una cita de 30 minutos, un SmileGuide tomará una imagen 3D de tu sonrisa y la enviará directamente a nuestro laboratorio para que un profesional de servicios dentales pueda comenzar a crear tu plan de tratamiento personalizado. Hay SmileShops en todo el país. Puedes encontrar uno cerca de ti en nuestra página de ubicaciones. Si no tienes un SmileShop cerca o si prefieres comenzar el proceso desde la comodidad de tu casa, la opción del kit de impresiones podría ser la indicada para ti. Simplemente usa el kit para crear impresiones de tu sonrisa y envíanoslas. Regresarnos el kit no tiene costo. ¡Solo tienes que enviarnos el kit completo por correo!

Puedes comprar un kit de impresión por $59 aquí.

El tratamiento a distancia con alineadores transparentes no es para todo el mundo. Por eso, te reembolsaremos el costo de tu kit de impresión si el odontólogo o el ortodoncista determina que nuestros alineadores transparentes no son adecuados para ti. Simplemente llama a nuestro equipo de Atención al Cliente al 800-407-1337 al enterarte de que no reúnes los requisitos para que procesemos el reembolso.

¡Podemos ayudarte! Llámanos al 800-407-1337 o envíanos un mensaje por chat. Solo necesitas tu recibo. Menciona la fecha de compra y el número de pedido, y generaremos un código nuevo para ti.

Si nuestro laboratorio recibe impresiones distorsionadas que impiden hacer alineadores precisos, nos comunicaremos contigo para enviarte otro kit de impresión. Te reembolsaremos el precio del segundo kit al momento de comprar los alineadores.

¡Sí! Periódicamente, organizamos SmileParties, donde nuestro odontólogo principal te guiará sobre cómo usar el kit de impresión. Para obtener más información sobre nuestras SmileParties, consulta nuestra página de Facebook.

Se trata del primer paso en el trayecto hacia tu sonrisa nueva. Durante tu visita, un SmileGuide tomará una imagen 3D de tu sonrisa que se enviará a uno de los dentistas u ortodoncistas con licencia de nuestra red, quien supervisará tu plan de tratamiento personalizado. Lo mejor es que tienes que ir una sola vez y la visita dura solo 30 minutos. ¡Despídete de las salas de espera!

Nuestras tiendas SmileShop se encuentran en todo Norteamérica. Para obtener una lista de las tiendas, consulta nuestra página Ubicaciones.

Simplemente reserva un escaneo en nuestra página Ubicaciones . Te ofrecerán algunas fechas y horarios para que elijas, y nuestro equipo hará un seguimiento para confirmar tu cita programada.

Son cosas que pasan. A veces, llegas tarde. Llámanos al 800-407-1337 y avísanos cuándo llegarás a la tienda SmileShop. Haremos todo lo posible para meterte en el cronograma.

Llámanos al 800-407-1337, al menos, 24 horas antes de tu cita para reprogramarla y evitar los cargos por cancelación.

Entre 20 y 30 minutos más o menos.

Nuestros SmileGuides usan una cámara óptica 3D de gran precisión para captar un mapa digital de tu sonrisa, incluidos los dientes y las líneas de encías. Esta imagen 3D nos ayuda a determinar si nuestros alineadores son adecuados para tu sonrisa y permite que nuestro laboratorio trabaje con el médico que supervisa el caso para crear tu plan de tratamiento personalizado.

Los SmileGuides proceden de distintos ámbitos y están capacitados para tomar una imagen 3D de tu sonrisa de manera eficiente y precisa. Muchos de nuestros SmileGuides son auxiliares de odontología, higienistas dentales o ayudantes de salud en el hogar con licencia. Supervisamos y evaluamos activamente la calidad de su trabajo, incluida tu experiencia. Nuestros SmileGuides pueden responder cualquier pregunta que tengas sobre nuestro servicio, nuestro proceso, nuestra tecnología y cómo enderezar tu sonrisa mediante los alineadores transparentes.

No es ningún problema. También ofrecemos kits de impresión a distancia fáciles de usar que incluyen una evaluación fotográfica en línea e impresiones dentales.

Si. Cada uno de los planes de tratamiento en SmileDirectClub son dirigidos por un medico. Tu plan es revisado, aprobado y prescrito por un dentista u ortodoncista registrado. Esto te asegura que tu nuevo plan de tratamiento cumple con los estandares de cuidado establecidos por la comunidad de dentistas profesionales.

Sí, después de recibir tus impresiones o imagen 3D, creamos un plan de tratamiento personalizado que muestra una visualización 3D de cómo se moverán tus dientes con el tratamiento. Si nuestros médicos determinan que nuestros alineadores transparentes no son lo indicado para ti, con mucho gusto te reembolsaremos el costo del kit de impresión. Puedes ver ejemplos de cómo funcionan nuestros planes de tratamiento personalizado en nuestra página Resultados.

El dentista u ortodoncista registrado que revisa y aprueba tu plan de tratamiento determinara la duracion adecuada que necesitas, la mayoria de las sonrisas son enderezadas en un promedio de 4 a 6 meses.³

Es posible. El odontólogo u ortodoncista con licencia del estado que se asigne a tu caso decidirá cuál es la opción de tratamiento mejor y más segura para ti.

Incluimos Chewies con tus alineadores para ayudarte a lograr un mayor ajuste. Simplemente colócate los alineadores, pon un Chewie entre los dientes y mastica como si fuera un chicle. Usa los Chewies entre 10 y 15 minutos 2 o 3 veces por día.

Debido a que hacemos alineadores personalizados para que se ajusten a tu boca, nuestra meta es que tengan el tamaño adecuado para alinear tu sonrisa y que sean lo más discretos posible. Tus alineadores deben cubrir, al menos, un tercio de cada molar.

Usa los alineadores tal como se indica en tu plan de tratamiento. Quítatelos para comer o beber.

Al igual que ocurre los días después de un buen entrenamiento en el gimnasio, la mayoría de las personas experimentan cierto dolor en los dientes durante algunos días después de usar alineadores nuevos. Esto es perfectamente normal. Es un signo de que tus alineadores funcionan y mueven tus dientes suavemente a su destino final. Este dolor debería desaparecer de forma gradual después de los primeros días de usar los alineadores nuevos. Si el dolor no desaparece, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente al 800-407-1337.

La mayoría de los clientes de SmileDirectClub no necesitan realizar ninguna visita adicional al consultorio odontológico durante su tratamiento con los alineadores transparentes, fuera de las limpiezas dentales regulares.

Entendemos que los errores suceden. Para empezar, llama a nuestro equipo de servicio al cliente al 800-688-4010 para entender dónde estás en tu Smile Journey, nuestro equipo dental puede proveer la mejor recomendación para proseguir basada en tu situación única. Tu doctor y nuestro equipo dental pueden pedirte que vuelvas a tu último set de alineadores o que prosigas al siguiente set. Si determinamos que necesitas un alineador de reemplazo, te enviaremos el primer set sin costo. Los alineadores de reemplazo adicionales a este pueden estar sujetos a un cargo de $99, dependiendo de las circunstancias. De todos modos, llámanos y trabajaremos contigo para determinar el mejor camino para tu tratamiento.

¡Protege tu inversión! Recomendamos especialmente que cuides tu nueva sonrisa con los retenedores transparentes a medida de SmileDirectClub. Sin los retenedores, los dientes tienden a volver a su posición anterior. Evita que se desacomoden usando nuestros retenedores a tu medida. Cada set cuesta $99 y se puede adquirir cuando se acerca el final de tu tratamiento. Llama a nuestra línea de atención al cliente al 800-407-1337 aproximadamente 4 o 5 semanas antes de terminar tu plan de tratamiento para hacer tu pedido.

Como con cualquier tratamiento de ortodoncia, necesitarás usar un retenedor de forma regular para mantener tu nueva sonrisa. Utilizarás tus retenedores las 24 horas del día (excepto para comer y beber) durante las primeras dos semanas. Después de eso, querrás usar tus retenedores solo mientras duermes. Recomendamos que reemplaces tus retenedores cada seis meses para que se mantengan en buen estado.

Realizar cambios en la información de tu cuenta es fácil. Inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web o llámanos al 800-407-1337 para actualizar tu dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono o tarjeta de crédito registrados. Con gusto te ayudaremos a mantener tu información de contacto actualizada.

Sí, todos los clientes reciben el blanqueamiento dental bright on™ complementario para que puedas blanquear tu sonrisa al mismo tiempo que la enderezas.

Puedes hacer un seguimiento de tus alineadores iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio. Desde tu tablero de control, solo tienes que ingresar la fecha en la que comenzaste a usar tu primer set de alineadores y el tablero se encargará del resto. Puedes entrar al sitio para ver cuándo tienes que cambiar al siguiente set, qué alineadores deberías estar usando, y cuántos días y alineadores quedan en tu plan de tratamiento. Si llegaras a desviarte del plan, porque te fuiste de vacaciones o se te olvidó usar los alineadores, siempre puedes restablecer tu tablero de control haciendo clic en el botón "Actualizar mi trayecto".

Si al finalizar tu tratamiento, y aún habiendo seguido todos los lineamientos, no lograste una sonrisa más derecha, comunícate con nosotros para que tu dentista u ortodoncista con licencia pueda reevaluar tus resultados. Si el especialista aprueba tu reevaluación, es posible que califiques para recibir alineadores adicionales para continuar tu trayecto.*

Recuerda: debes avisarnos en un plazo de 30 días previos al fin de tu plan de tratamiento para que la garantía sea válida.

Para conservar tu garantía:

• Usa los alineadores todo el día y toda la noche, excepto cuando comes o bebes.

• Registra tus alineadores en el portal de paciente.

• Responde a cada una de las revisiones virtuales enviando un correo electrónico con las fotos y la información de calce que se te pida.

Primero, comienzas con nuestro kit de impresión a distancia de $59 o con una imagen 3D en una tienda SmileShop. Una vez que tu nueva sonrisa está lista, tienes dos opciones convenientes de pago. Con la opción de pago único, haces un solo pago de $2050, que es un 60% menos del precio de nuestra competencia. También puedes realizar pagos parciales con SmilePay™: un pago inicial de $250 y 26 cuotas mensuales de $89. Sin control crediticio. Sin tener que completar formularios. Financiación con el 100% de aprobación. Al finalizar el tratamiento, querrás comprar un retenedor para conservar tu nueva sonrisa. Los vendemos por $99 el juego. Puedes obtener más información sobre los precios de nuestros alineadores transparentes en nuestra página Precios.

Aceptamos las tarjetas de crédito principales (Visa, MasterCard, American Express y Discover), como también HSA, FSA y CareCredit.

¡Sí! Con SmilePay™, realiza un pago inicial de $250 y 26 cuotas mensuales convenientes de $89. Sin control crediticio. Sin tener que completar formularios. Financiación con el 100% de aprobación. Sin embargo, si realizas un pago único, puedes obtener tu nueva sonrisa por solo $2050.

¡Sí! Llama al 800-407-1337 y estaremos encantados de ayudarte a procesar tu pago del saldo restante.

Si tu plan dental ofrece beneficios de ortodoncia, puedes ser elegible para la cobertura de tu compañía de seguros. En la mayoría de los casos, SmileDirectClub coordinará el pago directamente con la compañía de seguros para que solo pague el saldo de lo que adeuda después de aplicar los descuentos y la cobertura del seguro al costo total de tu tratamiento.

Hay algunos casos en los que tu póliza de seguro puede requerir que pagues el saldo total de tu tratamiento de alineadores y solicites el reembolso a tu compañía de seguros. Podemos conseguirte los formularios que necesitas para presentar tu reclamo de reembolso.

Para más consejos sobre cómo verificar la cobertura de tu seguro, visite nuestra página de Seguros.

¡Sí, aceptamos ambas! Tan solo procesa tu tarjeta de débito de la cuenta HSA/FSA (Visa, Mastercard o Discover) como lo harías con cualquier tarjeta de crédito o débito.

¡Sí, aceptamos CareCredit! Llama a nuestros SmileExperts al 800-407-1337 en cualquier momento para que procesen tu pedido.

Si el dentista u ortodoncista determina que nuestros alineadores transparentes no son lo indicado para ti, con gusto te reembolsaremos el costo de tu kit de impresiones o tu escaneo en el SmileShop. Si llegaras a estar desconforme por cualquier motivo dentro de los primeros 30 días de tu plan de tratamiento, comunícate con nosotros para devolver tus alineadores. Infórmate más en nuestra página de devoluciones.

Lamentablemente, no. Solo puedes usar un código de promoción por compra.

El pago único es la opción que ofrece nuestro mejor valor final y el precio más bajo. ¡Ahorra hasta $514 frente a otras opciones con un pago único de $2050 y estarás camino a lograr una sonrisa que te encantará!

SmilePay es nuestra opción conveniente de pagos mensuales. Solo necesitas comenzar con un pago inicial de $250. Sin control crediticio. Sin tener que completar formularios. Financiación con el 100% de aprobación. Luego, cobraremos en tu tarjeta de crédito, HSA o FSA $89 por mes durante 26 meses.

HFD es nuestro socio financiero. HFD exige un pago inicial de $250 y 26 cuotas mensuales de $89. Si tienes preguntas sobre la financiación de HFD, llama al 800-407-1337.

Nuestro compromiso en SmileDirectClub es que tengas una sonrisa que te encante toda la vida. Con nuestra Lifetime Smile Guarantee, si sientes que tu sonrisa no va por el camino adecuado, durante o en cualquier etapa del tratamiento, lo corregiremos sin costo adicional para ti.

Durante los primeros 30 días de tratamiento:
Si decides que los alineadores transparentes no son para ti durante los primeros 30 días de haberlos recibido, te reembolsaremos el costo total (no incluye costos de envío).  Simplemente envía a SmileDirectClub los alineadores restantes.  Esta Promesa de Reembolso de 30 días es parte de nuestra Lifetime Smile Guarantee.

El período de 30 días empieza el día que se entregan tus alineadores y que los registras en línea en tu cuenta.

Cuando el tratamiento va en curso:
Los Smile Check-ins virtuales están diseñados para monitorear tu progreso. Si crees que algo no está bien, o los resultados no son lo que esperabas, contacta a nuestro equipo dental. Ellos evaluarán tu plan de tratamiento para determinar si es necesario actualizarlo y, posiblemente, añadir alineadores. De ser necesarios, crearemos tus nuevos alineadores sin costo adicional.

Si una vez transcurridos los primeros 30 días decides que los alineadores transparentes no son para ti, puedes devolver los alineadores que no hayas usado y recibir un reembolso prorrateado (basado en el porcentaje de alineadores sin abrir ni usar que devuelvas). Por favor ten en cuenta: Tú eres responsable de cubrir el costo del envío cuando regreses los alineadores.

Después del tratamiento:
Mientras cambies tus retenedores SDC una vez cada 6 meses y los uses siguiendo las indicaciones, realizaremos hasta un ajuste de alineadores al año, según sea necesario, sin costo adicional.

Sigue estos pasos para devolver tus alineadores:

• Para recibir tu reembolso completo, asegúrate de devolver los alineadores no usados, en su envoltura original, dentro de los primeros 30 días de haberlos recibido. 

• Ten en cuenta que tú eres responsable de los costos de envío. Recomendamos utilizar una compañía que ofrezca rastreo de envíos, como FedEx o UPS. Al hacerlo así, podemos procesar tu reembolso aun si el envío se pierde en el camino. 

• Para obtener la dirección y mayor información, llama al 800-848-7566. 

Cuando empiezas un tratamiento con los alineadores de SmileDirectClub no tienes nada que perder. Nuestra Promesa de Reembolso de 30 días está diseñada para permitirte probar los alineadores y asegurar tu satisfacción.  Si durante los primeros 30 días decides que los alineadores SmileDirectClub no son para ti, te devolveremos el 100% del costo.

Kit de impresiones
Si el dentista u ortodoncista asignado a tu caso determina que nuestros alineadores transparentes no son lo indicado para ti, con gusto te reembolsaremos el costo de tu kit de impresiones. 

 
Alineadores
Si dentro de los primeros 30 días no estás conforme por cualquier razón, puedes devolver los alineadores transparentes SmileDirectClub que no hayas usado y te reembolsaremos todo lo que hayas pagado.  El período de 30 días empieza el día que se entregan tus alineadores y que los registras en línea en tu cuenta. 

Si no estás conforme con tu tratamiento y ya transcurrieron los primeros 30 días, puedes devolver los alineadores que no hayas usado y recibir un reembolso prorrateado de los alineadores sin abrir o usar.

 
Así de sencillo es. Y así de seguros estamos. Pero por favor ten en cuenta que tú eres responsable de los costos de envío al devolver los alineadores.
 

Para seguir siendo elegible para Lifetime Smile Guarantee, haz lo siguiente:

Durante el tratamiento:

1. Registra tus alineadores al recibirlos, ya sea en tu cuenta en línea o a través de nuestra aplicación móvil

2. Usa los alineadores durante el tiempo indicado

3. Asiste a los Smile Check-ins virtuales

4. Mantente al día en tus pagos

Después del tratamiento:

1. Cambia tus retenedores cada 6 meses

2. Usa los retenedores todas las noches, según se indica

Durante el tratamiento, los dientes pueden resistirse al cambio y no moverse como se espera. Esto es normal. De hecho, es la razón por la que tu dentista u ortodoncista realiza Check-ins virtuales periódicos para monitorear tu progreso.

Si fuese necesario ajustar algo, nuestro equipo dental se lo hará saber al médico a cargo de tu tratamiento, quien, a su vez, revisará y aprobará una modificación a tu plan de tratamiento. Cuando se requiera un ajuste de alineadores y el nuevo plan haya sido aprobado y recetado por tu médico, crearemos y te enviaremos nuevos alineadores, sin costo para ti, para que tu tratamiento continúe como si nada.

Si tienes dudas acerca de solicitar un ajuste, ponte en contacto con nuestro equipo dental a través de chat, teléfono o correo electrónico.

Es posible que seas elegible para un ajuste de alineadores si:

1. Usas tus alineadores según las indicaciones durante tu plan de tratamiento, excepto cuando comes o bebes algo que no sea agua fría.

2. Registras tus alineadores en SmileDirectClub.com/checkin.

3. Respondes a cada Smile Check-in con tu dentista enviando un correo electrónico con las  fotografías que se te soliciten.

Durante el tratamiento, si te preocupa que tus dientes no se estén moviendo conforme a tus expectativas, por favor ponte en contacto con nosotros a través de chat, teléfono o correo electrónico para programar un Smile Check-in con nuestro equipo de dentistas.  

Comparte tus dudas con nuestro equipo y pregunta acerca del ajuste de alineadores. Ellos evaluarán tu plan y, si deciden que se requiere un ajuste de alineadores, crearemos y te enviaremos nuevos alineadores sin costo alguno para ti.
 

Siempre hay imprevistos. Y lo entendemos.
Si estás en tratamiento, volverás a ser elegible si haces lo siguiente:

1. Registrar tus alineadores (revisa cómo en tu correo electrónico o nuestra aplicación móvil)

2. Cumplir con los siguientes Smile Check-ins (ya sea por correo electrónico o en nuestra aplicación móvil)

3. Mantener al día tus pagos 

4. Comprar retenedores al terminar el tratamiento, cambiarlos cada 6 meses, y usarlos tal como se indica

Si tu tratamiento acaba de finalizar, volverás a ser elegible si haces lo siguiente:

1. Mantener al día tus pagos 

2. Comprar retenedores al terminar el tratamiento, cambiarlos cada 6 meses, y usarlos tal como se indica 

Si tienes dudas sobre tu elegibilidad, ponte en contacto con nosotros. 
 

Actualmente, nuestra Lifetime Smile Guarantee™ es para nuevos integrantes del Club, integrantes del Club que estén en tratamiento e integrantes del Club que hayan finalizado su tratamiento hace menos de 30 días.

Sí, los dientes más derechos aportan claros beneficios para la salud. Dado que es más fácil lavarlos y limpiarlos con hilo dental que a los dientes torcidos o amontonados, tener una sonrisa derecha reduce tus probabilidades de sufrir enfermedades dentales o de las encías. Y, como los dientes que no están derechos son más susceptibles a astillarse o desgastarse, una sonrisa más derecha además es más duradera.

Sí. Los dientes derechos son más fáciles de lavar, y esto contribuye a una buena salud bucal en general. Las carencias en cuestión de salud dental se han relacionado con la enfermedad coronaria, los derrames cerebrales, los problemas renales y otras cosas más. Así es que, tener los dientes más derechos puede ayudar a mejorar la salud en general.

Sí. Los dientes más derechos son más fáciles de lavar, lo que conduce a una mejor higiene bucal. Cuando la higiene bucal es deficiente, se pueden provocar infecciones bucales que contribuyen a enfermedades como endocarditis, trastornos cardiovasculares y neumonía. Por eso, enderezar tus dientes puede ayudarte a evitar estas complicaciones médicas.

SMILECHECK es nuestro sistema de tecnología patentada que te pone en contacto con tu odontólogo u ortodoncista que prescribe y administra tu plan de tratamiento y registros de casos odontológicos. A través de un portal seguro de proveedores, tu médico puede ver imágenes e impresiones dentales y recetar tu tratamiento. Estas herramientas equipan a SmileGuides y a los técnicos de laboratorio para que realicen su trabajo y manejen tu caso. Y SMILECHECK te brinda a ti, el cliente, acceso directo para subir fotografías e imágenes, administrar tu cuenta y ver tu plan de tratamiento.

Nuestro requisito de edad mínima es 12 años, y los pacientes deben tener todos los dientes permanentes. Para pacientes menores de 18 años, necesitamos la firma del padre o la madre/el tutor en el formulario de antecedentes médicos/odontológicos que se proporciona durante el paso de evaluación.

Los alineadores transparentes de SmileDirectClub están disponibles en los Estados Unidos, Canadá, Australia, el Reino Unido e Irlanda.

Sí. En nuestra página Resultados, tenemos varios testimonios del antes y el después en fotografías y videos.

Sí, puedes comprar los kits de impresión y alineadores para más de una persona. La mejor manera de hacerlo es que cada paciente tenga una cuenta vinculada a una dirección de correo electrónico única, independientemente de quién haya realizado la compra. Si bien trabajamos de forma activa para actualizar nuestra plataforma con el fin de permitir que una sola cuenta de usuario administre múltiples clientes, por ahora necesitarás comprar cada kit con una dirección de correo electrónico diferente para garantizar que la prescripción y el control del tratamiento sean adecuados. Si tienes solo una dirección de correo electrónico, hay muchos servicios gratuitos de correo electrónico disponibles que puedes usar.

¡Sí! Si cancelaste tu pedido, puedes volver a comenzar con SmileDirectClub en cualquier momento. Para empezar, envía una nueva evaluación de la sonrisa seleccionando ¿Soy un candidato?

¡Sí! Si has solucionado los problemas de elegibilidad, puedes reiniciar tu caso. Para empezar, envía una nueva evaluación de la sonrisa seleccionando ¿Soy un candidato?

Estamos aquí para ayudarte a tener una sonrisa más derecha y radiante. Si al terminar el tratamiento, después de haber seguido el plan indicado por tu dentista u ortodoncista con licencia, no logras una sonrisa que te encanta, comunícate con nosotros para que tu especialista pueda reevaluar tus resultados. Si se aprueba tu reevaluación, es posible que califiques para recibir alineadores adicionales para continuar tu trayecto. Infórmate más sobre la garantía de nuestro Club en la página de devoluciones.